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立場を変えると 見える世界が変わる 立場を変えてみると、世界が違って見える 正しさと分かりやすさは同じではない 先日、ソウルの地下鉄の駅で、金浦国際空港までの切符を買おうとしました。 券売機を日本語表示にしたのですが、それらしい駅名が見つかりません。 英語表示へ切り替えると「Gimpo International Airport」が見つかり、同じ運賃の日本語表示である「キンポゴンハン」が目的地だと理解できました。 後から考えると、現地の駅名の読みをカタカナで示した表記だったのでしょう。 しかし、韓国語を知らない日本人旅行者の私には、「ゴンハン」が空港を意味するとは分かりませんでした。 「金浦空港」または「キンポ空港」であれば、すぐにボタンを選べたと思います。 この経験は、情報が正確であることと、相手に伝わることは別だと教えてくれました。 表示をつくる人には分かる前提が、初めて使う人にはありません。 受け手が迷ったとき、その人の理解力を問題にする前に、受け手の位置から自分の説明を見直す必要があります。 支援する側と受ける側で違う意味合いを持つ...